Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN FINANN

​

Versie juli 2026

​

Artikel 1  Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Finann: de eenmanszaak van Anne van der Veen, gevestigd te Berkenlaan 2H Klaaswaal en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97318094.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Finann een overeenkomst aangaat.

Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de dienstverlening van Finann.

Diensten: alle door Finann aangeboden werkzaamheden, waaronder financiële begeleiding, financiële checks, workshops, presentaties, trainingen, advisering en overige dienstverlening.

Producten: alle fysieke en digitale producten die via de webshop van Finann worden aangeboden, waaronder het Nalatenschapsdocument.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Finann en opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten of producten.

​

Artikel 2  Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen en werkzaamheden van Finann.

2.2 Door een overeenkomst aan te gaan of een bestelling te plaatsen, verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Finann zijn bevestigd.

2.4 Eventuele algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Finann deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

2.5 Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

​

Artikel 3  Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Finann zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een offerte schriftelijk of digitaal is geaccepteerd;

• opdrachtgever een bestelling plaatst via de webshop;

• of Finann schriftelijk bevestigt dat een opdracht wordt uitgevoerd.

3.4 Finann mag erop vertrouwen dat de door opdrachtgever verstrekte gegevens juist en volledig zijn.

3.5 Finann behoudt zich het recht voor een opdracht of bestelling te weigeren wanneer daarvoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wegens onvoldoende capaciteit, belangenverstrengeling of onjuiste verstrekte informatie.

​

Artikel 4  Uitvoering van de dienstverlening

4.1 Finann voert iedere opdracht zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit.

4.2 De dienstverlening van Finann betreft een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van een bepaald resultaat.

4.3 Opdrachtgever en cliënt zijn verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste en volledige informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

4.4 Wanneer noodzakelijke informatie ontbreekt of onjuist blijkt te zijn, kan Finann de uitvoering van de opdracht opschorten of aanvullende werkzaamheden in rekening brengen.

4.5 Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, beslissingen en de uitvoering van gegeven adviezen.

4.6 Finann behoudt zich het recht voor een opdracht tussentijds te beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.

​

Artikel 5  Workshops en begeleiding

5.1 Voor workshops, trainingen en begeleiding gelden de afspraken zoals vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.

5.2 Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de afspraak.

5.3 Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak behoudt Finann zich het recht voor de gereserveerde tijd geheel of gedeeltelijk in rekening te brengen.

5.4 Indien een workshop of afspraak door overmacht vanuit Finann niet kan doorgaan, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.

​

Artikel 6  Verkoop van fysieke producten via de webshop

6.1 Finann streeft ernaar de producten op de website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur of afwerking als gevolg van beeldscherminstellingen of het drukproces zijn mogelijk en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

6.2 Een overeenkomst voor de aankoop van een product komt tot stand zodra de bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt.

6.3 Finann behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer:

• een product onverhoopt niet leverbaar is;

• sprake is van een kennelijke fout in prijs of productinformatie;

• betaling niet succesvol is afgerond.

In dat geval wordt een eventueel betaald bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.

6.4 Het eigendom van een product gaat pas over op de koper nadat de volledige betaling is ontvangen.

6.5 Op de levering, verzending, het herroepingsrecht en retourneren zijn tevens het verzend- en retourbeleid van Finann van toepassing.

​

Artikel 7 Digitale producten

7.1 Onder digitale producten wordt verstaan: alle digitale bestanden die door Finann beschikbaar worden gesteld, waaronder downloads, invulbare PDF's, templates, werkbladen, Excel-bestanden en overige digitale content.

7.2 Digitale producten worden na succesvolle betaling direct of binnen een redelijke termijn digitaal beschikbaar gesteld, tenzij anders vermeld.

7.3 Digitale producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan digitale producten zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Finann te kopiëren, verspreiden, verkopen, delen of op andere wijze commercieel te gebruiken.

7.4 Na levering van een digitaal product kan de aankoop in beginsel niet worden herroepen of geretourneerd, omdat het product direct beschikbaar wordt gesteld. Dit geldt uitsluitend voor zover de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft erkend dat hierdoor het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

7.5 Mocht een digitaal product door een technische storing niet toegankelijk zijn, dan zal Finann zich inspannen dit zo spoedig mogelijk op te lossen of een passend alternatief aan te bieden.

 

Artikel 8 Tarieven en betalingen

8.1 Alle prijzen worden vermeld in euro's.

8.2 Voor particulieren worden prijzen weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld.

8.3 Voor zakelijke opdrachtgevers worden prijzen weergegeven exclusief btw, tenzij anders vermeld.

8.4 Finann behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

8.5 Facturen dienen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

8.6 Bij bestellingen via de webshop vindt betaling plaats via de beschikbare betaalmethoden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

8.7 Indien een factuur niet tijdig wordt betaald, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Finann is in dat geval gerechtigd de wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

8.8 Alle redelijke kosten die Finann maakt om een openstaande vordering te innen, komen voor rekening van opdrachtgever.

​

Artikel 9  Levering en verzending

9.1 Finann streeft ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde levertermijn te verzenden.

9.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

9.3 Producten worden verzonden naar het door de koper opgegeven afleveradres. De koper is verantwoordelijk voor het correct invullen van deze gegevens.

9.4 Zodra een bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt de koper hiervan een bevestiging, indien van toepassing met een track & trace-code.

9.5 Het risico van beschadiging of vermissing van een product gaat over op de koper op het moment dat het product is afgeleverd op het opgegeven adres.

9.6 Indien een product beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij de koper dit zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen vijf werkdagen na ontvangst, te melden via info@finann.nl.

​

Artikel 10  Herroepingsrecht en retourneren

10.1 Bij aankoop van producten via de webshop heeft de consument het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

10.2 Gedurende deze bedenktijd dient zorgvuldig met het product en de verpakking te worden omgegaan.

10.3 Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het product:

• ongebruikt is;

• onbeschadigd is;

• compleet wordt geretourneerd;

• indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

10.4 Producten die zichtbaar zijn gebruikt, ingevuld of beschadigd, komen niet in aanmerking voor restitutie, tenzij sprake is van een fabricage- of leveringsfout.

10.5 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

10.6 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

​

Artikel 11  Aansprakelijkheid

11.1 Finann voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.

11.2 Finann is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Finann.

11.3 Finann is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade;

• gevolgschade;

• gederfde omzet of winst;

• schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;

• beslissingen die opdrachtgever neemt op basis van verstrekte informatie of adviezen.

11.4 De aansprakelijkheid van Finann is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht of bestelling is betaald.

11.5 Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor schade die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

​

Artikel 12  Overmacht

12.1 Finann is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

• ziekte;

• ongevallen;

• storingen in internet- of betalingssystemen;

• problemen bij leveranciers;

• vervoersproblemen;

• overheidsmaatregelen;

• natuurrampen;

• andere omstandigheden waarop Finann redelijkerwijs geen invloed heeft.

12.3 Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, zal Finann zich inspannen de overeenkomst alsnog uit te voeren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

12.4 Indien uitvoering blijvend onmogelijk blijkt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadeplichtig te zijn.

​

Artikel 13 Intellectueel eigendom

13.1 Alle teksten, documenten, werkboeken, presentaties, workshops, downloads, ontwerpen, afbeeldingen, logo's en overige materialen die door Finann worden ontwikkeld of beschikbaar worden gesteld, blijven eigendom van Finann, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

13.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Finann materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, verspreiden, verkopen of op andere wijze commercieel te gebruiken.

13.3 Materialen die door Finann beschikbaar worden gesteld, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik of voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

​

Artikel 14  Vertrouwelijkheid

14.1 Finann behandelt alle informatie die tijdens de uitvoering van een overeenkomst wordt verkregen vertrouwelijk.

14.2 Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Finann.

14.3 Wanneer dienstverlening plaatsvindt in opdracht van een werkgever, verstrekt Finann uitsluitend informatie aan de werkgever indien de cliënt hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of wanneer Finann hiertoe wettelijk verplicht is.

​

Artikel 15  Klachten

15.1 Finann streeft naar een zorgvuldige dienstverlening. Mocht opdrachtgever desondanks een klacht hebben, dan wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk schriftelijk kenbaar te maken via info@finann.nl.

15.2 Finann zal de ontvangst van de klacht bevestigen en zich inspannen om de klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.

15.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

​

Artikel 16  Overdracht van rechten en verplichtingen

16.1 Opdrachtgever kan rechten en verplichtingen uit een overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Finann overdragen aan derden.

16.2 Finann is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door een derde te laten uitvoeren, indien dit de kwaliteit van de dienstverlening ten goede komt.

​

Artikel 17  Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op alle overeenkomsten tussen Finann en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2 Partijen zullen zich inspannen om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

17.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Finann is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

​

Artikel 18  Wijziging van de algemene voorwaarden

18.1 Finann behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

18.2 Op overeenkomsten is steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

18.3 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar via de website van Finann.

​

Artikel 19 Slotbepalingen

19.1 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

19.2 In een situatie waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal Finann handelen naar redelijkheid en billijkheid en zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van deze voorwaarden.

19.3 Deze algemene voorwaarden treden in werking op 16 juli 2026 en vervangen alle eerder door Finann gehanteerde algemene voorwaarden.